Konto löschen

App: Vicino (com.slash.vicino) · Entwickler/Anbieter: Karim Belkacem – SB-Techworks

Diese Seite erfüllt Google Plays Vorgabe, dass Konto- und Datenlöschung auch ohne die App über eine öffentlich erreichbare Web-Seite möglich bzw. erklärt sein muss.

1. In der App löschen (empfohlen)

Das eigene Konto lässt sich vollständig und sofort aus der App heraus löschen:

Einstellungen öffnen.
Im Bereich „Konto" die Zeile „Konto löschen" antippen.
Sicherheitsabfrage bestätigen. Ist das Konto mit Apple oder Google verknüpft, verlangt die App an dieser Stelle eine erneute Anmeldung bei diesem Anbieter (das darf höchstens wenige Minuten zurückliegen, sonst wird die Anmeldung wiederholt).
„Endgültig löschen" bestätigen.

Die App zeigt danach die Bestätigung „Dein Konto ist gelöscht." und meldet dich anschließend neu als anonymes Konto an, falls du weiterspielen möchtest.

2. Was gelöscht wird und wann

Die Löschung läuft technisch in zwei Schritten, damit sie auch bei einem Abbruch (z. B. Verbindungsabbruch während der Löschung) zuverlässig zu Ende geführt wird:

Sofort: Dein Konto wird für neue Anmeldungen gesperrt; bereits ausgestellte Zugriffstoken werden ungültig gemacht.
Nach ca. 65 Minuten: Dein Profil, alle Tagesrätsel-Spielstände, deine Statistik, alle Ranglisteneinträge, offene und geschlossene Meldungen über oder von dir sowie dein Moderationsverlauf werden endgültig gelöscht. Dein Firebase-Auth-Konto wird entfernt. War das Konto mit Apple oder Google verknüpft, widerruft die App zusätzlich die Anmeldeberechtigung bei diesem Anbieter.

Nach Abschluss dieser beiden Schritte ist laut Architektur keine Spur deines Kontos mehr in Firestore oder Firebase Authentication auffindbar — mit den unten genannten Ausnahmen.

Lokal auf deinem Gerät löscht die App außerdem deine Endlos- und Archiv-Spielstände, lokale Statistik, Wortbrücken-Verlauf und ausgeblendete Personen; bereits heruntergeladene öffentliche Rätseldateien und reine UI-Einstellungen bleiben (sie enthalten keine personenbezogenen Daten).

3. Was aus technischen Gründen länger bestehen bleibt

Einige Daten liegen außerhalb unserer Kontrolle bei Google und lassen sich durch eine Kontolöschung nicht sofort entfernen. Wir weisen das hiermit ausdrücklich aus:

Was	Wie lange	Warum
Firestore-Backups	bis zu 7 Tage	tägliche Sicherungen; gelöschte Daten verschwinden erst mit der nächsten Rotation auch aus den Backups
Firebase-/Identity-Platform-Audit-Logs (z. B. „Konto gelöscht")	400 Tage	von Google geführtes, nicht abschaltbares Protokoll; nennt deine uid im Klartext
Anfrage-Logs der Ausführungsumgebung (Cloud Run)	30 Tage	enthalten IP-Adresse und User-Agent deines Geräts, aber keine uid
Offene Meldungen im Melde-System (unabhängig von einer Kontolöschung)	spätestens nach 180 Tagen	jede Meldung verfällt im System automatisch nach dieser Frist, auch wenn niemand darüber entschieden hat; Meldungen über dich oder von dir werden zusätzlich sofort mit deiner Kontolöschung entfernt (Abschnitt 2)

Eine Löschung „ohne jede Spur" ist wegen der ersten drei Zeilen technisch nicht möglich; das teilen wir hier ausdrücklich mit. Details und Rechtsgrundlagen: Datenschutzerklärung, Abschnitte 14–16.

4. Löschung ohne die App beantragen

Hast du die App nicht mehr installiert oder kommst nicht mehr an dein Konto, kannst du die Löschung oder Auskunft über deine Daten per E-Mail beantragen:

E-Mail: info@sb-techworks.de
Betreff: Konto löschen – Vicino

Bitte gib in der E-Mail möglichst an, was uns hilft, dein Konto ohne weitere Rückfragen zu finden:

deine Nutzer-ID für den Support aus Einstellungen → Konto → Nutzer-ID für den Support (antippen kopiert sie in die Zwischenablage; sie identifiziert dein Konto eindeutig, auch ohne Anzeigenamen),
die Rätselsprache, die du spielst,
ungefähr, seit wann bzw. bis wann du die App genutzt hast.

Wir bestätigen den Eingang und schließen die Löschung ab; interne Zielvorgabe ist eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden.

5. Kontakt und Verantwortlicher

Karim Belkacem – SB-Techworks
Lilienthalstr. 38
93049 Regensburg
Deutschland

E-Mail: info@sb-techworks.de

Mehr zur Datenverarbeitung insgesamt: Datenschutzerklärung · Impressum